Camera AI - Theo dõi hành trình trải nghiệm khách hàng

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, chẳng có nhà quản trị nào muốn mình bị tụt lại phía sau so với đối thủ cạnh tranh. Phương pháp để chiến thắng chính là hiểu rõ được hành trình trải nghiệm của khách hàng. Qua đó, cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng lợi thế cạnh tranh.
Trong kỷ nguyên số, Camera AI là một công cụ hỗ trợ doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng. Vậy những giải pháp mà Camera AI mang lại cho doanh nghiệp là gì ? Hãy để Smart Tracking giúp bạn trong bài viết dưới đây.

CÁC GIẢI PHÁP THEO DÕI HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG BẰNG CAMERA AI

Camera AI mang đến những giải pháp tiên tiến để theo dõi CX. Dưới đây là một số giải pháp:

Phân tích hành vi trong hành trình trải nghiệm khách hàng

Ghi hình quá trình di chuyển của khách hàng

Camera Ai có thể theo dõi từ những bước đầu tiên khi bước vào cửa hàng cho tới cảm xúc, hành vi khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ. Doanh nghiệp sẽ chủ động thực hiện các quyết định cải thiện chất lượng phục vụ toàn diện.

Phân tích hành vi mua sắm tại từng khu vực

Camera Ai phân tích các hành vi mua sắm sản phẩm của khách hàng, hay những sản phẩm mà họ tương tác. Dựa vào các phân tích, các nhà quản trị hiểu rõ hơn về sở thích, nhu cầu của họ.

Nhận diện khách hàng trong hành trình trải nghiệm khách hàng

Nhận diện khuôn mặt: Camera nhận diện khách hàng quen thuộc, VIP, ghi nhớ sở thích mua sắm, chào đón và hỗ trợ người dùng cá nhân hóa dịch vụ. Thông qua hệ thống ghi hình và phân tích
Phân tích cảm xúc: Phân tích biểu cảm khuôn mặt để đánh giá mức độ hài lòng khi sử dụng dịch vụ. Từ đó, cải thiện những thiếu sót ghi nhận được từ kết quả báo cáo

Nâng cao sự hài lòng trong hành trình trải nghiệm khách hàng

Camera AI giúp quá trình mua của khách hàng được trọn vẹn bằng cách phương pháp sau:

Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa: Bằng công nghệ nhận diện, theo dõi hành trình và phân tích dữ liệu, Camera AI có thể đề xuất các chương trình ưu đãi, quảng cáo phù hợp với hành trình mua của khách hàng
Giải quyết các vấn đề của khách hàng: Camera AI có thể phát hiện và cung cấp các dữ liệu liên quan đến các vấn đề của khách hàng như thời gian chờ quá lâu, khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm, thiếu thông tin sản phẩm,… Từ đó, đề xuất các giải pháp cho vấn đề doanh nghiệp gặp phải, mang lại hành trình mua tích cực cho khách hàng

Đo lường hiệu quả chiến dịch trong hành trình trải nghiệm khách hàng

Phân tích hiệu quả các chiến dịch: Sử dụng dữ liệu về hành trình mua của khách hàng để phân tích hiệu quả hiển thị quảng cáo, độ tương thích của thông điệp với họ, đánh giá hiệu quả của nhân viên bán hàng và hiệu suất của các gian hàng. Dựa trên những báo cáo chi tiết, doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch tiếp thị nhằm tối ưu hóa được cảm nhận khách hàng.

CAMERA AI – GIẢI PHÁP THÔNG MINH ĐỂ THEO DÕI HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Smart Tracking xin được giới thiệu công cụ Camera AI với các tính năng vượt trội dưới đây:

Nhận dạng, phân tích dữ liệu người dùng:

Camera AI có thể thu thập dữ liệu người dùng như: các hành vi, cảm xúc, thái độ, độ tuổi, giới tính,… Nhờ đó, các doanh nghiệp hiểu hơn về nhu cầu, mức độ hài lòng của khách hàng
Đo lường và đánh giá hiệu quả phục vụ: Camera phân tích dữ liệu người dùng, đánh giá thời gian khách hàng tiếp xúc với nhân viên. Nhờ đó, đưa ra các con số chính xác hỗ trợ các nhà hàng cải thiện chất lượng phục vụ.

Đề xuất dịch vụ, sản phẩm cho cá nhân: Với giải pháp Automated Ads, Camera AI đề xuất các thông điệp quảng cáo phù hợp vớicủa mỗi cá nhân. Nhờ vậy, doanh nghiệp dễ dàng đưa ra quyết định, khách hàng hài lòng và trung thành hơn.
Bằng cách áp dụng Camera AI, quá trình mua của được phân tích chi tiết. Từ đó, các hoạt động nâng cao chất lượng phục vụ sẽ được thực hiện chuẩn xác, nhanh chóng.