Thấu hiểu khách hàng mục tiêu với camera AI: Bí quyết thành công của Diageo

1. Camera AI – Giải pháp của dự án nghiên cứu đặc điểm khách hàng của Diageo

• Công cụ camera AI là một giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp trong theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng liên tục tại điểm bán như: độ tuổi, giới tính, cảm xúc, thái độ, thời gian khách hàng dừng chân tại điểm trưng bày, địa điểm khách hàng dừng chân, hay điểm nào khách hàng ít quan tâm. Từ đó, doanh nghiệp hiểu sâu sắc hơn về khách hàng và ra quyết định dễ dàng hơn 
• Hơn nữa, với tính năng tính toán các dữ liệu và cho ra báo cáo nâng cao chính xác, công nghệ camera AI hỗ trợ doanh nghiệp xác định được điểm mạnh và điểm yếu của mình. Qua đó, Diageo có thể chủ động thúc đẩy điểm mạnh và cải thiện những điểm chưa hút những người thăm quan. Từ đó, khách hàng có thể ra quyết định mua và thực hiện hành động mua ngay lập tức. 
• Tính năng Automated Ads cũng chính là một điểm mạnh của công cụ. Nó hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân hóa các thông điệp quảng cáo dựa trên dữ liệu phân tích chi tiết các nhu cầu, sở thích, đặc điểm của khách hàng mục tiêu. 

2. Case Study: Diageo ứng dụng camera AI để thấu hiểu khách hàng mục tiêu 

2.1.Miêu tả dự án áp dụng camera AI trong thấu hiểu khách hàng mục tiêu

2.2. Mục tiêu cụ thể của dự án áp dụng camera AI trong thấu hiểu khách hàng mục tiêu

2.3. Quá trình làm việc của dự án áp dụng camera AI trong thấu hiểu khách hàng mục tiêu

• Đếm số người tham quan: Dữ liệu dựa trên tổng số khách tham quan điểm trưng bày
• Hồ sơ nhân khẩu học: số tuổi trung bình của khách tham quan, giới tính là nam hoặc nữ 
• Giờ cao điểm: Xác định được những ngày và những giờ mà khách tham quan đến đến nhiều nhất trong một tuần 
• Tỷ lệ tương tác: Phần trăm người tham quan tương tác, ngắm sản phẩm nhiều hơn 15 giây 

2.4. Kết quả dự án áp dụng camera AI trong thấu hiểu khách hàng mục tiêu

• Sử dụng các dữ liệu đã phân tích về khách hàng để áp dụng các hoạt động truyền thông vào vào các giờ cao điểm sao cho phù hợp với đặc điểm, nhu cầu, sở thích của khách hàng mục tiêu 
• Có hiểu biết sâu sắc hơn về hiệu quả của việc đầu tư cho marketing 
• Doanh nghiệp có thể hiểu được hoàn toàn phễu bán hàng từ những người tham quan điểm trưng bày sản phẩm cho đến những người quan tâm, tiếp cận, hứng thú với sản phẩm và ra quyết định mua. Việc thấu hiểu hành trình mua của khách hàng từng bước một giúp doanh nghiệp xác định và giải quyết các lỗ hổng trong chiến lược kinh doanh. 
• So sánh được hiệu suất của các điểm trưng bày sản phẩm tại các địa điểm với nhau. Từ đó, đưa ra các chiến lược hiệu quả hơn tại mỗi điểm trưng bày module thương hiệu.