Công cụ camera AI của Smart Tracking với các tính năng tự động theo dõi và phân tích số lượng, hành vi khách hàng tại gian hàng đã trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp trong quá trình quản lý hiệu quả hoạt động gian hàng. Dưới đây là trường hợp của HP khi áp dụng công nghệ phân tích khách tham quan:
1. Miêu tả dự án áp dụng Camera AI của HP
HP là một công ty đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Công ty cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm máy tính cá nhân, máy tính xách tay, máy in, máy chủ, phần mềm, dịch vụ lưu trữ và dịch vụ tư vấn. HP đã lựa chọn công cụ phân tích người xem của Smart Tracking tại sự kiện công nghệ và Startup lớn nhất – Gitex Global tại Dubai. Với mong muốn có thể theo dõi số lượng người tham quan và hiểu được hành vi của họ tại các bốt sự kiện của HP
Xem thêm: Scent Marketing: Nâng Tầm Trải Nghiệm Thực Khách Cho Nhà Hàng
2. Mục tiêu khi áp dụng camera AI trong dự án
Đối tác của chúng tôi mong muốn hiểu được hiệu quả của gian hàng. Chính vì vậy, Smart Tracking đã phải thực hiện các hoạt động sau:
- Phân tích lưu lượng khách thăm quan bốt sự kiện của HP
- Phải đo lường tỷ lệ chuyển đổi từ khách tham quan sang khách hàng tiềm năng ( những người có hứng thú với sản phẩm của doanh nghiệp công nghệ HP)
- Có thể hiểu, phân tích được các đặc điểm nhân khẩu học của khách tham quan như: tuổi, giới tính,…
- Xác định được mức độ tương tác của khách tham quan với những người đại diện của thương hiệu tại bôt sự kiện
- Đánh giá được mức độ tương tác của người tham quan với các nội dung được trình chiếu trên màn hình và các gian hàng.
3. Quá trình làm việc khi áp dụng camera AI trong dự án
Quá trình thực hiện dự án được tiến hành như sau:
Smart Tracking đã thiết kế 2 màn hình kết nối với Kits Pro: một màn hình sẽ trình chiếu nội dung quảng cáo, chiếc còn lại sẽ cài đặt thiết bị phân tích cảm biến theo thời gian thực tại bốt sự kiện và thu thập các dữ liệu từ khách hàng.
4. Kết quả khi áp dụng camera AI
Sau 5 ngày thực hiện dự án theo dõi và phân tích số lượng, hành vi khách hàng tại các gian hàng của HP. Kết quả cho ra từ ngày 14 đến 18 tháng 11:
- Đã có tới 15,600 khách tham quan bốt sự kiện của HP.
- Trong đó có tới 2,481 khách hàng tiềm năng đã tương tác với các nội dung quảng cáo, sản phẩm trưng bày của HP.
- Thời gian đông người tham gia nhất rơi vào thứ 3 và thứ 4, từ 14 giờ – 16 giờ.
- Khách tham quan bốt sự kiện đã tiếp cận gian hàng trung bình là 1,4 lần
- Phân tích được thời gian trung bình người tham quan nhìn vào màn hình là 13 giây và 4 phút ở các gian hàng. Đó chính là khoảng thời gian mà doanh nghiệp có thể thu hút và thuyết phục khách hàng bằng những thông điệp truyền thông của mình.
- Những khách hàng tiềm năng tại bốt chủ yếu là nam với độ tuổi chủ yếu từ 30 đến 45 tuổi
5. Sự suy ngẫm và những triển vọng tương lai của doanh nghiệp khi áp dụng công nghệ camera AI
Công cụ không chỉ hữu ích khi ứng dụng trong các sự kiện công nghệ. Và công nghệ phân tích hành trình của người tham quan không chỉ hữu ích cho các sự kiện B2B, mà công nghệ của Smart Tracking còn có thể giúp các doanh nghiệp:
Phân tích chi phí khách hàng tiềm năng với camera AI
Công cụ giúp doanh nghiệp xác định các chi phí thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Phân tích tỷ lệ chuyển đổi với camera AI
Tỷ lệ chuyển đổi có thể được phân tích liên tục, chính xác. Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định được hiệu quả phục vụ của doanh nghiệp thông qua tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mua.
Xác định thời gian đông khách với camera AI
Với tính năng theo dõi của Camera AI, doanh nghiệp có thể biết được các giờ cao điểm. Từ đó, tối ưu hóa được số lượng nhân lực tại điểm bán sao cho phù hợp với lượng khách tại thời điểm đó.
Hiểu được thời gian mà khách hàng tập trung vào chiến lược nội dung với camera AI
Khi doanh nghiệp hiểu được khoảng thời gian mà khách hàng có thể tập trung, quan sát các nội dung quảng cáo của doanh nghiệp. Họ có thể chủ động thiết kế các thông điệp với thời lượng và nội dung phù hợp để có thể tối ưu hóa khả năng thuyết phục khách hàng.
Phân tích dữ liệu giới tính, độ tuổi
Việc có được dữ liệu về nhân khẩu học của khách hàng cho phép doanh nghiệp thiết kế các chiến dịch Marketing, thông điệp truyền thông phù hợp với đặc điểm về nhu cầu, mong muốn, sở thích của khách hàng. Giúp thuyết phục và thỏa mãn họ hiệu quả, nhanh chóng hơn.
Tăng khả năng khách hàng tương tác với doanh nghiệp
Công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tăng khả năng tương tác của những người tham quan với các thông điệp, gian hàng của họ. Từ đó, từ những người tò mò về sản phẩm họ sẽ trải qua các bước trong quá trình ra quyết định mua. Và cuối cùng là trở thành khách hàng của doanh nghiệp.
Xem thêm: Camera AI – Giải pháp mang lại sự khác biệt trong nâng cao trải nghiệm khách hàng
Camera AI chính là một công cụ đột phá cho các doanh nghiệp trong việc thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững. Hãy đến với Smart Tracking để được trải nghiệm công nghệ này nhé!
Liên hệ chúng tôi:
SmartTracking
Số điện thoại: 094 225 8868
Email: info@smartscentvn.com
