Globus: Thành công áp dụng công nghệ camera AI

Trong thời đại công nghệ bùng nổ, việc ứng dụng các giải pháp sáng tạo vào hoạt động kinh doanh là chìa khóa dẫn đến thành công cho doanh nghiệp. Globus, đã minh chứng cho điều này bằng cách áp dụng công nghệ camera AI một cách hiệu quả. Bài viết này, hãy cùng Smart Tracking đi sâu vào phân tích những thành công mà Globus đạt được nhờ vào sự đột phá này.

1. Mô tả dự án áp dụng công cụ camera AI 

Khách hàng của Smart Tracking trong dự án này chính là Globus, công ty hàng đầu thế giới về sản xuất thiết bị cơ điện tử. Globus có mong muốn giải quyết các vấn đề khác nhau về quản lý màn hình kỹ thuật số, máy kiểm tra giá tiền, cách để đo lường và phân tích hiệu suất của nhân viên bán hàng, phân tích tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng tại kiosk bán hàng. 

Xem thêm: Scent Marketing: Hương Thơm Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng

2. Áp dụng công nghệ Camera AI trong quản lý các màn hình kỹ thuật số của Globus 

Globus đã đưa ra một bài toán quản lý cho Smart Tracking: làm cách nào để  áp dụng công cụ camera AI giúp kết nối 700 điểm chạm tại 14 cửa hàng với nhau và quản lý mạng lưới màn hình kỹ thuật số đó thật dễ dàng và hiệu quả. 

Smart Tracking đã đề xuất giải pháp CMS – là hệ thống quản lý nội dung và thiết bị trung tâm với các tính năng:

Tạo mẫu tùy chỉnh với Camera AI 

Khách hàng có thể tạo nội dung theo ý muốn của bạn với các mẫu có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Các yếu tố có thể điều chỉnh là: bố cục, màu sắc, phông chữ và các yếu tố khác để phù hợp với thương hiệu và thông điệp của mình.

Lập kế hoạch media với chu kỳ nội dung, lặp lại, thời gian hoạt động của media, tích hợp dữ liệu bên ngoài với Camera AI 

Hệ thống cho phép Globus lên lịch trình hiển thị nội dung một cách linh hoạt, có thể thiết lập chu kỳ nội dung như: hiển thị nội dung quảng cáo theo khung giờ nhất định, lặp lại nội dung theo lịch trình mong muốn, xác định thời gian cho hoạt động của nội dung media và tích hợp dữ liệu từ các nguồn bên ngoài để tạo nội dung phong phú cho màn hình kỹ thuật số. 

Bản đồ thiết bị, điều khiển từ xa, ảnh chụp màn hình thực tế với Camera AI 

CMS ( Content Management System – hệ thống quản lý nội dung) cung cấp cho doanh nghiệp bản đồ trực quan về tất cả các thiết bị hiển thị. Doanh nghiệp có thể điều khiển các thiết bị này từ xa (bật/tắt, thay đổi nội dung,..) và xem ảnh chụp màn hình theo thời gian thực để đảm bảo nội dung hiển thị chính xác. 

3. Áp dụng camera AI vào kiểm tra giá và đo cân nặng của hàng hóa

Mục tiêu của doanh nghiệp chính là mở rộng tính năng của một máy kiểm tra giá cả. Từ đó, có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên với doanh nghiệp. 

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tạo các kịch bản tương tác, biến những ki-ốt kiểm tra giá thông thường thành hệ thống thông minh có khả năng:

• Hiển thị thông tin sản phẩm, cập nhật các chương trình khuyến mãi và giảm giá : Hệ thống không chỉ cung cấp chức năng kiểm tra giá cơ bản mà còn có thể hiển thị thêm các thông tin hữu ích khác cho người dùng, chẳng hạn như: mô tả sản phẩm, chi tiết kỹ thuật, các chương trình khuyến mãi hiện hành, giá ưu đãi,…
• Chạy nội dung quảng cáo ở chế độ chờ: Khi không có người sử dụng, hệ thống có thể tự động phát các nội dung quảng cáo về sản phẩm, thương hiệu, hoặc các chương trình khuyến mãi khác. Điều này giúp tận dụng tối đa thời gian hoạt động của ki-ốt và tăng hiệu quả truyền thông.
• Thu thập đánh giá chất lượng và phản hồi: Hệ thống có thể tích hợp chức năng thu thập phản hồi từ người dùng. Người dùng có thể đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hoặc để lại ý kiến đóng góp thông qua các bảng câu hỏi, đánh giá bằng sao, hoặc các hình thức tương tác khác. Các phản hồi này sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.

4. Áp dụng công nghệ Camera AI trong phân tích video và tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên 

Globus yêu cầu Smart Tracking sử dụng công cụ hiện đại của mình để có thể đơn giản hóa việc phân tích hiệu quả của người bán hàng/ nhân viên tại điểm bán. 

Công nghệ nhận diện và phân tích hình ảnh của AI cho phép doanh nghiệp thấu hiểu sâu sắc hiệu quả làm việc của nhân viên tại điểm bán. Bằng cách phân tích các chỉ số như biểu cảm, hành vi của nhân viên khi tương tác với khách hàng, thời gian hỗ trợ và lộ trình di chuyển trong cửa hàng, hệ thống có thể đánh giá chính xác hiệu quả phục vụ của từng cá nhân.  

Dữ liệu chi tiết này giúp doanh nghiệp đưa ra các chương trình đào tạo phù hợp, hoặc có những chính sách khen thưởng hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng

5. Ứng dụng công nghệ camera AI vào Kiosk tự phục vụ 

Smart Tracking còn có thể hỗ trợ doanh nghiệp phân tích tỷ lệ chuyển đổi từ khách tham quan thành khách hàng tại các kiot tự phục vụ tại điểm bán 

Và Camera AI là giải pháp toàn diện giúp khách hàng xây dựng các ứng dụng tương tác hấp dẫn trên màn hình cảm ứng, phục vụ nhiều mục đích khác nhau như catalogue điện tử và chiến dịch khuyến mãi. Với các tính năng chính như: Hỗ trợ đa dạng nội dung media, tạo nội dung tương tác linh hoạt, phân tích tương tác của khách hàng tại điểm bán . Giúp điều hướng nội dung phù hợp với nhu cầu, mong muốn của họ. 

Camera AI mang đến giải pháp toàn diện, hỗ trợ doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm tương tác đột phá trên các màn hình cảm ứng. Từ catalogue điện tử sống động đến các chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn, công nghệ  mở ra kênh giao tiếp mới mẻ và hiệu quả với khách hàng. 

Điểm nổi bật của giải pháp nằm ở khả năng hỗ trợ đa dạng nội dung đa phương tiện, tạo lập kịch bản tương tác linh hoạt, đồng thời phân tích dữ liệu hành vi khách hàng tại điểm bán. Nhờ đó, doanh nghiệp  thấu hiểu  sở thích và nhu cầu của khách hàng, từ đó cá nhân hóa nội dung hiển thị quảng cáo phù hợp với nhu cầu, mong muốn của khách hàng, tối ưu hiệu quả kinh doanh.

Xem thêm: Phân tích hoạt động gian hàng với Camera AI – Case Study của HP

Hãy đến với Smart Tracking để trải nghiệm công cụ hiện đại này nhé !