Bí quyết bứt phá doanh số: Coca-Cola chinh phục thị trường với Camera AI

Camera AI được biết tới là công cụ hỗ trợ các doanh nghiệp trong nâng cao trải nghiệm khách hàng. Giúp các doanh nghiệp uy tín giữ vững vị trí của mình trên thị trường. Hãy để Smart Tracking giúp bạn hiểu rõ hơn về tính năng và lợi ích của camera AI thông qua 1 dự án với đối tác Coca-Cola. 

1. Giới thiệu về giải pháp cho doanh nghiệp – Camera AI 

• Công cụ camera AI được biết đến là một giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp trong theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng liên tục tại điểm bán như: độ tuổi, giới tính, cảm xúc, thái độ,… Từ đó, doanh nghiệp hiểu sâu sắc hơn về khách hàng và ra quyết định dễ dàng hơn 

• Hơn nữa, với tính năng tính toán các dữ liệu và cho ra báo cáo nâng cao chính xác, doanh nghiệp có thể xác định được điểm mạnh và điểm yếu của mình, qua đó thúc đẩy điểm mạnh và cải thiện những điểm nghẽn tại điểm bán mà khách hàng không hài lòng. 
• Cùng với đó, tính năng Automated Ads hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân hóa các thông điệp quảng cáo dựa trên dữ liệu phân tích chi tiết các nhu cầu, sở thích, đặc điểm của khách hàng mục tiêu. 

Camera AI chính là giải pháp hữu hiệu cho các doanh nghiệp trong nâng cao hiệu quả kinh doanh. Dưới đây chính là một trường hợp áp dụng công nghệ Camera AI trong việc cải thiện doanh số, nâng cao trải nghiệm khách hàng. 

Xem thêm: Tiếp Thị Bằng Mùi Hương, Giải Pháp Tạo Sự Khác Biệt Cho Doanh Nghiệp Trong Thời Đại Số

2. Case Study: Coca-Cola áp dụng camera AI trong nâng cao doanh số, tăng khả năng tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. 

2.1. Mô tả dự án sử dụng camera AI của Coca-Cola 

Coca – Cola, doanh nghiệp hàng đầu thế giới trong ngành hàng F&B, với doanh thu hàng chục triệu đô mỗi năm, bán sản phẩm tại hơn 200 quốc gia. Coca-Cola đã hợp tác với Smart Tracking để có thể mang lại một giải pháp hiệu quả hơn cho chiến dịch quảng bá của mình. Chiến dịch hướng đến việc tạo ra loại quảng cáo mà người dùng có thể tương tác trực tiếp tại các quầy đồ đồ ăn, đồ uống. Cụ thể hơn về chiến dịch, biển quảng cáo sẽ tự động hiển thị một mã giảm giá cho một loại nước uống của Coca – Cola khi  khách hàng đứng trước màn hình điện tử và cười. 

2.2. Mục tiêu dự án sử dụng camera AI của Coca-Cola 

Coca-Cola rất hứng thú với khả năng phân tích hình ảnh và đưa ra kết quả chi tiết về thời gian thực tại điểm bán. Mong muốn của Coca-Cola khi thực hiện chiến dịch là: tăng doanh số bán hàng. Đồng thời, doanh nghiệp cũng mong muốn tạo ra hình ảnh tích cực của thương hiệu trong tâm trí khách hàng thông qua các tương tác và cảm xúc tích cực. Coca-Cola cho rằng quảng cáo điện tử sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn trong việc mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng so với quảng cáo in ấn và các mã giảm giá đơn thuần. Bởi vậy, họ đã lựa chọn camera AI cho chiến dịch quảng cáo này của mình. 

2.3. Quá trình làm việc khi áp dụng camera AI 

Các bước áp dụng camera AI trong việc theo dõi, phân tích và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong chiến dịch của Coca-Cola được thực hiện như sau: 

• Quá trình áp dụng công cụ camera AI bắt đầu với việc lắp đặt màn hình điện tử với công nghệ phân tích hình ảnh, video tại các điểm bán như quầy đặt đồ ăn, đồ uống. Tại đó, thông điệp có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng nhất. 
• Tiếp đó, khi khách hàng mục tiêu tiếp cận màn hình trong quá trình đặt đồ ăn, họ sẽ được khuyến khích, thúc đẩy để nở nụ cười với màn hình điện tử thông qua dòng chữ trên màn hình “Smile and get a special offer from Coca-Cola” ( Hãy cười để nhận được một món quà đặc biệt từ Coca-Cola).
• Khi khách hàng đứng trước biển quảng cáo kỹ thuật số và cười, ngay lập tức, một mã giảm giá sẽ hiện ra như một món quà đã hứa trước đó với khách hàng.

2.4. Kết quả khi sử dụng công nghệ camera AI 

• Dự án đã hoàn thành thành công ngoài mong đợi. Thuật toán học máy của camera AI đã phát hiện được hơn 17 loại đặc điểm của các khách hàng khác nhau như: tuổi, giới tính, cảm xúc, mũ, kính,… Những dữ liệu này có thể được dùng để tạo ra những nội dung kích thích lượt mua, tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng. Từ đó, giúp Coca-Cola tạo ra những tương tác và trải nghiệm đầy cảm xúc.
• Camera AI còn có khả năng tính toán số lượt xem và tham gia vào chiến dịch của khách hàng. Dữ liệu này hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra cơ hội phân tích được phễu bán hàng: từ bước lựa chọn sản phẩm cho đến khi bán được sản phẩm. Đồng thời tối ưu hóa khả năng bán hàng nhờ vào những thông tin phân tích chính xác, cụ thể. 
• Camera AI của Smart Tracking tuân theo tiêu chuẩn về bảo mật thông tin của Liên minh Châu Âu. Chính vì vậy, camera sẽ không thu thập những thông tin cá nhân và lưu trữ những hình ảnh, video của khách hàng. Mà toàn bộ việc xử lý dữ liệu đều sẽ được thực hiện bởi công cụ camera AI. Sau đó, doanh nghiệp mới có thể sử dụng dữ liệu đã được phân tích đó các dự án.

Xem thêm: Camera AI – Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng

Như vậy, với công cụ camera AI, các biển quảng cáo chính là một điểm giúp doanh nghiệp tăng lượt mua và tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Hãy đến với Smart Tracking để trải nghiệm sự khác biệt nhé !