Trong bối cảnh cạnh tranh của ngành dịch vụ, các nhà hàng có mong muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) nhằm tăng lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, do vẫn còn khó khăn trong việc thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu cho khách hàng khiến trải nghiệm chưa tối ưu.
Và Camera AI là câu trả lời cho bài toán “thấu hiểu” với tính năng vượt trội. Hãy theo chân Smart Tracking trong bài viết này để tìm hiểu về Camera AI trong ngành dịch vụ nhà hàng nhé.
LỢI ÍCH CỦA CAMERA AI TRONG NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Những lợi ích mà chủ sở hữu nhà hàng sẽ có được khi áp dụng Camera AI vào quá trình vận hành:
Thấu hiểu hành vi của khách hàng
Theo dõi cảm xúc, thái độ, hành vi, thời gian đặt món của khách hàng. Dựa vào các dữ liệu được ghi lại, camera phân tích hành vi và đánh giá hiệu quả phục vụ. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể thấu hiểu nhu cầu, mong đợi và mong muốn của khách hàng.
Tối ưu hóa hoạt động nhà hàng
Thông qua khả năng phân tích dữ liệu hành vi người dùng, Camera AI xác định được điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp. Qua đó, có thể khắc phục những điểm yếu và tối ưu hoá điểm mạnh nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Nhờ vào tính năng đề xuất các dịch vụ, món ăn cho từng cá nhân khách hàng nhà hàng có thể tăng doanh thu, lợi nhuận. Hơn hết, tăng mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
Tạo ra lợi thế cạnh tranh
Camera AI phân tích hiệu quả phục vụ của nhân viên, hiệu quả trang trí không gian nhà hàng, tính toán tỷ suất sinh lời của các hoạt động Marketing,… Nhờ đó, các nhà hàng chủ động thay đổi, điều chỉnh các chiến dịch Marketing, giúp tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Xem thêm: Smart Scent – Hương thơm nâng cao trải nghiệm khách hàng
ỨNG DỤNG CỤ THỂ CỦA CAMERA AI TẠI CÁC NHÀ HÀNG NHẰM NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Camera AI là công cụ hữu ích đối với các nhà hàng bởi các tính năng thực tế của chúng:
Nhận dạng, phân tích dữ liệu người dùng để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Theo dõi hành vi khách hàng: Camera AI có thể thu thập dữ liệu từ khách hàng trong thời gian sử dụng dịch vụ tại nhà hàng. Các thông tin thu thập được đó là độ tuổi, giới tính, cảm xúc, hành trình mua sắm,… Đưa ra các dữ liệu về sở thích, mong muốn, nhu cầu của thực khách giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và phục vụ trong những lần phục vụ tới.
Phân tích thời gian chờ đợi: Camera AI theo dõi và phân tích thời gian chờ đợi món ăn của khách hàng. Sau đó, phân tích dữ liệu và đề xuất các giải pháp giúp giảm thời gian chờ đợi hoặc bổ sung dịch vụ chờ.
Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên để nâng cao CX
Do tính chất đặc thù của ngành dịch vụ là tiếp xúc ở cường độ cao. Việc đánh giá hiệu quả của nhân viên là cần thiết:
Đánh giá hiệu quả nhân viên: Camera sẽ phân tích lượng thời gian nhân viên tương tác với thực khách thông qua tính năng ghi hình và thu thập dữ liệu. Từ đó, so sánh số lượng nhân viên với khách hàng, đánh giá năng lực nhân viên để phân bổ nhân lực hợp lý.
Cá nhân hóa dịch vụ cho từng cá nhân nhằm nâng cao CX
Đề xuất giải pháp cá nhân hóa: Sau khi có được dữ liệu phân tích, Camera AI đề xuất các dịch vụ, món ăn phù hợp với khẩu vị, sở thích của khách hàng. Kết quả là họ sẽ hài lòng hơn và có xu hướng lan toả trải nghiệm tốt với những khách hàng tiềm năng.
CAMERA AI – CÔNG CỤ HỮU ÍCH HỖ TRỢ NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Smart Tracking xin giới thiệu với bạn công cụ Camera AI giúp các nhà hàng có các con số chính xác. Dưới đây là các tính năng vượt trội của Camera AI:
Nhận dạng, phân tích dữ liệu người dùng liên tục, chính xác
Camera AI thu thập dữ liệu người dùng trong thời gian sử dụng dịch vụ. Những thông tin thu thập được là độ tuổi, giới tính, cảm xúc của khách hàng, thời gian lựa chọn món ăn,… Nhờ đó, nhà hàng thấu hiểu khách hàng hơn, có sự chuẩn bị tốt hơn cho những lần ghé thăm sau.
Đo lường và đánh giá hiệu quả tiếp thị
Hiệu suất tiếp thị được tính toán và đo lường thông qua việc phân tích số lượng khách hàng tiếp xúc với thông điệp, so sánh số liệu với những chi nhánh khác. Nhờ đó, doanh nghiệp cải thiện khả năng tiếp cận của thông điệp
Đề xuất dịch vụ, sản phẩm cho cá nhân
Camera AI đề xuất các sản phẩm, dịch vụ cho từng cá nhân với tính năng Automated Ads. Nhờ vậy, doanh nghiệp dễ dàng đưa ra quyết định, khách hàng hài lòng và trung thành hơn.
Với công nghệ Camera AI, các nhà hàng sẽ ra quyết định dễ dàng hơn. Nhờ phân tích hành vi mua và đo lường hiệu quả phục vụ bằng các con số chính xác. Từ đó, tăng doanh thu, lợi nhuận và danh tiếng trên thị trường.
Xem thêm: Đo lường trải nghiệm khách hàng bằng Camera AI, giải pháp nâng cao chất lượng thời 4.0
Liên hệ ngay đến Smart Tracking để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về giải pháp này nhé!
Liên hệ chúng tôi:
SmartTracking
Số điện thoại: 094 225 8868
Email: info@smartscentvn.com
